Aproveite! Envio gratuito para Portugal Continental em compras acima de 30€
Na DIVINO Vinhos, queremos que a sua experiência seja tão agradável quanto abrir uma boa garrafa. Por isso, durante um período limitado, oferecemos envio gratuito para Portugal Continental em compras superiores a 30€.
Informações Importantes
Os produtos comercializados pela DIVINO apenas poderão ser adquiridos por maiores de 18 anos, conforme legislação em vigor.
Dispomos de duas modalidades de entrega:
Levantamento em loja – totalmente gratuito.
Entrega ao domicílio – realizada por transportadora com custo calculado automaticamente no resumo do carrinho, de acordo com a morada indicada.
Entregamos além-fronteiras
Levamos os melhores vinhos até onde estiver. Confira os países atendidos atualmente:
Europa I
França, Alemanha, Holanda, Luxemburgo, Bélgica, Dinamarca, Áustria, Itália
Europa II
Polónia, República Checa, Hungria, Eslováquia
Para entregas em outros países, entre em contacto connosco pelo e-mail:
📩 geral@divinovinhos.pt
Em caso de dúvidas sobre portes de envio ou prazos de entrega, estamos à disposição através do mesmo endereço.
Entregas e Devoluções – DIVINO Vinhos
Aviso Importante
Informamos que, apesar de mantermos os prazos padrão de entrega para a Europa — entre 3 a 5 dias úteis para os países do grupo Europa I (França, Alemanha, Holanda, Luxemburgo, Bélgica, Áustria) e entre 4 a 6 dias úteis para o grupo Europa II (Dinamarca, Itália, Polónia, República Checa, Eslovénia e Eslováquia) —, podem ocorrer atrasos pontuais devido a situações logísticas externas.
Caso a encomenda não seja rececionada no momento da entrega, o volume será devolvido, sendo os custos de reexpedição e importação suportados pelo cliente.
Condições Gerais de Compra
Ao realizar uma compra em www.divinovinhos.pt, o cliente declara:
Ter mais de 18 anos;
Não possuir qualquer impedimento legal para adquirir bebidas alcoólicas;
Ter lido e concordado com os termos e condições aqui apresentados.
Disponibilidade e Pagamento
Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade de stock.
Em caso de rutura temporária ou definitiva, o cliente será contactado e, sempre que possível, sugeriremos um produto semelhante (com variação de preço até 2€). Caso não aceite a substituição, o valor será integralmente reembolsado.
Preços apresentados em Euros (€), com IVA incluído à taxa legal em vigor.
Encomendas são processadas até:
15h00 para Portugal Continental;
11h00 para entregas internacionais.
Pedidos após este horário serão expedidos no dia útil seguinte, mediante confirmação de pagamento.
Formas de Entrega
Levantamento em loja: Gratuito. Disponível de segunda a sábado, com agendamento após e-mail de confirmação.
Entrega ao domicílio: Realizada por transportadora. Valor calculado no checkout conforme a morada de entrega.
Encomendas após sexta-feira às 15h00 serão processadas apenas na segunda-feira útil seguinte.
Encomendas acima de 30€ para Portugal Continental têm portes grátis (campanha por tempo limitado).
Prazos de Entrega
Portugal Continental: entre 24h a 48h úteis.
Europa: até 6 dias úteis.
Transportadora parceira: MRW (www.mrw.pt).
Métodos de Pagamento
Aceitamos as seguintes modalidades, via sistema seguro:
Referência Multibanco
Cartão de Crédito
MB WAY
Política de Qualidade e Reclamações
A DIVINO garante o envio de produtos em perfeitas condições.
Em caso de anomalia, entre em contacto connosco. Guarde a embalagem original, pois poderá ser necessária em processos de devolução ou substituição.
Devoluções de garrafas com defeito são aceites com no mínimo metade do líquido e devidamente vedadas com película no gargalo. Enviaremos ao fornecedor para avaliação.
Direito de Livre Resolução
Nos termos legais (Decreto-Lei n.º 24/2014):
O cliente tem até 14 dias após a receção da encomenda para exercer o seu direito de devolução, sem necessidade de justificação.
Deverá notificar a DIVINO por e-mail com uma declaração inequívoca.
O reembolso será efetuado em até 14 dias após a notificação, preferencialmente pelo mesmo método de pagamento.
O reembolso pode ser suspenso até a receção dos bens ou prova de envio dos mesmos.
Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente.
Morada para devolução:
DIVINO Vinhos
Rua de São Bento, 259 – 1250-220 Lisboa, Portugal
Condições para Aceitação da Devolução
Produtos intactos, sem sinais de abertura ou refrigeração;
Devolvidos na embalagem original com proteções de segurança;
Produtos devolvidos serão avaliados pelo nosso controlo de qualidade;
Em caso de quebra por má embalagem, os custos são do consumidor.
Artigos Danificados ou com Defeito
Caso receba um produto danificado ou com defeito, entre em contacto e agendaremos a recolha sem custos adicionais.
Entregas Internacionais
Atualmente enviamos para:
Áustria, Bélgica, Dinamarca, França, Alemanha, Itália, Luxemburgo, Holanda, Polónia, República Checa e Espanha.
Reino Unido: envios temporariamente suspensos.
Para outros países, fale connosco:
📩 geral@divinovinhos.pt
Resolução Alternativa de Litígios
O consumidor pode recorrer a entidades de Resolução Alternativa de Litígios.
Mais informações: Portal do Consumidor ou Plataforma Europeia
Formas de Pagamento – DIVINO Vinhos
Na DIVINO Vinhos, disponibilizamos métodos de pagamento seguros e práticos, garantindo uma experiência de compra simples e confiável.
Métodos disponíveis:
Referência Multibanco (via sistema seguro)
MB WAY
Cartão de Crédito
Também é possível efetuar o pagamento via Transferência Bancária, mediante solicitação.
Para isso, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente:
geral@divinovinhos.pt
Nota importante:
Por questões de segurança e integridade da transação, não aceitamos outras formas de pagamento além das mencionadas acima.
Substituições de Colheita e Imagens dos Produtos
Na DIVINO Vinhos, trabalhamos continuamente para garantir uma experiência de compra fluida, transparente e satisfatória.
Colheitas
De forma a garantir a continuidade da sua experiência vínica, sempre que uma determinada colheita estiver esgotada, o produto será automaticamente substituído pela colheita seguinte, caso esta já se encontre disponível.
Esta substituição ocorre sem aviso prévio, exceto em situações de rutura total de stock.
Se o produto estiver temporariamente indisponível, o cliente será imediatamente informado e poderá optar por:
✅ Substituir por um vinho de igual ou superior valor, com ajuste no pagamento, se necessário;
💰 Receber o reembolso integral do valor pago.
Imagens dos Produtos
As imagens exibidas no site são fornecidas pelos próprios produtores e podem, ocasionalmente, sofrer alterações sem aviso prévio.
No entanto, garantimos que o conteúdo e as características do vinho enviado estarão sempre em conformidade com o produto adquirido.
A sua confiança é essencial para nós — e cada detalhe importa. Conte com a DIVINO Vinhos para garantir uma experiência segura, clara e de elevada qualidade.
Entregas Internacionais
Sim, realizamos entregas internacionais — desde que esteja num dos seguintes países:
🇦🇹 Áustria
🇧🇪 Bélgica
🇩🇰 Dinamarca
🇫🇷 França
🇩🇪 Alemanha
🇮🇹 Itália
🇱🇺 Luxemburgo
🇳🇱 Holanda
🇵🇱 Polónia
🇪🇸 Espanha
🇨🇿 República Checa
Se deseja receber a sua encomenda fora destes destinos, teremos todo o gosto em verificar a viabilidade.
Entre em contacto connosco através do e-mail:
📩 geral@divinovinhos.pt
Limites de Encomenda para Consumo Pessoal
As encomendas internacionais realizadas através da DIVINO Vinhos estão sujeitas aos limites definidos pela União Europeia para consumo pessoal.
Conforme as normas vigentes, poderá encomendar até:
🥃 10 litros de bebidas espirituosas (ex.: whisky, gin, vodka);
🍷 20 litros de vinhos generosos (ex.: Vinho do Porto, Xerez);
🍾 90 litros de vinho no total, sendo que até 60 litros podem ser de espumante.
⚠️ Estes limites destinam-se exclusivamente ao uso pessoal e não comercial.
Recomendamos que consulte eventuais regulamentações adicionais aplicáveis no país de destino antes de finalizar a sua compra.
Se tiver alguma dúvida, estamos à disposição para ajudá-lo:
📩 geral@divinovinhos.pt
Prazos de Expedição e Entrega – Portugal Continental
Na DIVINO Vinhos, valorizamos a agilidade no processamento das suas encomendas, para que os seus vinhos cheguem até si com toda a comodidade e segurança.
📅 Encomendas com pagamento confirmado até às 15h00 (em dias úteis):
A sua encomenda será embalada e expedida no mesmo dia.
Prazo estimado de entrega: entre 24h a 48h úteis.
Encomendas com pagamento confirmado após as 15h00 (em dias úteis):
A expedição será realizada no dia útil seguinte.
Prazo estimado de entrega: entre 24h a 48h úteis após a expedição.
Informações sobre Portes de Envio
Sim, fazemos entregas para todo o Portugal Continental com portes gratuitos em compras superiores a 30€ — sem qualquer custo adicional.
Caso prefira receber a sua encomenda nas ilhas ou em outro país, também é possível!
Nestes casos, serão aplicadas as taxas de transporte específicas conforme o destino, calculadas automaticamente no momento da finalização da compra.
Se tiver dúvidas sobre prazos ou valores de envio, a nossa equipa está à disposição:
📩 geral@divinovinhos.pt
Informações sobre IVA
Todos os produtos comercializados pela DIVINO Vinhos apresentam o IVA incluído, de acordo com as taxas legais em vigor em Portugal. A taxa aplicada varia conforme a categoria do produto:
🟢 6% (Taxa Reduzida): Azeites
🟡 13% (Taxa Intermédia): Vinhos tranquilos (sem gás)
🔴 23% (Taxa Normal):
Vinhos espumantes, vinhos fortificados (ex.: Vinho do Porto), bebidas espirituosas (ex.: gin, whisky, vodka), vinagres, snacks, embalagens de fantasia, sacos, caixas presente, entre outros.
Em caso de dúvidas sobre a aplicação das taxas, pode entrar em contacto connosco através do e-mail:
📩 geral@divinovinhos.pt
Quantidade mínima para encomenda
Na DIVINO Vinhos, não exigimos quantidade mínima para compra.
Pode encomendar a partir de uma única unidade de qualquer produto disponível em nosso catálogo online.
E não se esqueça: em compras superiores a 30€, os portes são gratuitos para Portugal Continental — mais uma razão para brindar com tranquilidade.
Se tiver dúvidas, fale connosco:
📩 geral@divinovinhos.pt
Formas de Pagamento
Na DIVINO Vinhos, oferecemos métodos de pagamento seguros e práticos para a sua total comodidade:
✅ Referência Multibanco
✅ MB WAY
✅ Cartão de Crédito
Também é possível realizar o pagamento por Transferência Bancária. Para isso, basta entrar em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente através do e-mail:
📩 geral@divinovinhos.pt
⚠️ Atenção:
Não aceitamos pagamentos à cobrança.
Contactos DIVINO Vinhos
Tem alguma dúvida ou precisa de ajuda com a sua encomenda?
Para assuntos relacionados com a loja online, entre em contacto com a nossa equipa de atendimento:
📩 E-mail: geral@divinovinhos.pt
📞 Telefone: +351 910 185 756
Caso a sua questão seja referente a lojas físicas ou pontos de venda parceiros, utilize o seguinte canal:
📩 E-mail: loja@divinovinhos.pt
📞 Telefone: +351 910 185 756
Estamos sempre disponíveis para o ajudar e garantir que a sua experiência com a DIVINO Vinhos seja impecável.
Lojas Físicas DIVINO Vinhos
Para além da nossa loja online, a DIVINO Vinhos convida-o a visitar as nossas duas garrafeiras físicas, onde poderá conhecer pessoalmente o nosso portfólio e contar com o apoio de uma equipa especializada em vinhos e experiências vínicas.
Rua de São Bento, 259 – 1250-220,
Lisboa, Portugal
Visite-nos e descubra rótulos exclusivos, sugestões personalizadas e um atendimento verdadeiramente divino.
Informação Fiscal – Número de Contribuinte (NIF)
Na DIVINO Vinhos, solicitamos o Número de Identificação Fiscal (NIF) do cliente nos seguintes casos:
Emissão de Guia de Transporte
De acordo com a legislação fiscal e aduaneira em vigor em Portugal (Despacho nº 8632/2014 e artigos 5.º e 6.º do Decreto-Lei nº 147/2003), é obrigatório incluir o NIF do remetente e do destinatário na emissão da guia de transporte, documento exigido para o envio de mercadorias.
Emissão de Fatura com NIF
Se o cliente desejar uma fatura com identificação fiscal, a indicação do NIF é indispensável no momento da compra. Sem essa informação, a fatura será emitida em formato simplificado.
A sua informação é tratada com total segurança e utilizada apenas para fins legais e administrativos obrigatórios.
Em caso de dúvidas, contacte-nos:
📩 geral@divinovinhos.pt
Garantia de Qualidade na Entrega
Na DIVINO Vinhos, asseguramos que todas as encomendas são entregues com 100% de segurança, qualidade e integridade.
No momento da receção da sua encomenda, pedimos que verifique cuidadosamente se todos os produtos estão em perfeitas condições. Caso detete qualquer anomalia (ex.: embalagem danificada, produtos trocados ou em falta), recomendamos que:
🔄 Devolva a encomenda à transportadora no ato da entrega.
Este simples procedimento é suficiente para darmos início ao processo de substituição ou reembolso, conforme o caso.
A sua satisfação é a nossa prioridade. Se tiver dúvidas, entre em contacto connosco:
📩 geral@divinovinhos.pt
Modalidades de Entrega
A DIVINO Vinhos oferece diferentes formas de entrega para que receba os seus vinhos com toda a comodidade e segurança:
Entrega ao domicílio
Portes gratuitos para Portugal Continental em compras superiores a 30€
Entregas realizadas em 24h a 48h úteis, após confirmação do pagamento
As despesas de envio são calculadas automaticamente no checkout, de acordo com a morada de entrega
Levantamento em loja (Gratuito)
Disponível na nossa garrafeira:
DIVINO
Rua de São Bento, 259 – 1250-220 Lisboa, Portugal
Durante o processo de finalização da compra, basta selecionar a opção que melhor se adapta às suas preferências.
Em caso de dúvidas, entre em contacto connosco:
📩 geral@divinovinhos.pt
Termos Gerais e Avisos Importantes
Idade Legal
Ao efetuar uma compra no site da DIVINO Vinhos, o utilizador declara ter mais de 18 anos e não possuir qualquer impedimento legal para a aquisição de bebidas alcoólicas.
Gift Vouchers
-
Os vales-oferta têm validade de 1 ano a partir da data de compra.
(Exemplo: de 01-03-2022 até 01-03-2023) -
O voucher deve ser utilizado numa única compra.
-
Caso o valor da encomenda seja inferior ao valor do voucher, o montante remanescente será perdido e não poderá ser utilizado em compras futuras.
Disponibilidade e Encomendas
-
Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade de stock.
-
As encomendas são processadas por ordem de chegada e apenas após confirmação do pagamento.
-
Em caso de rutura temporária ou definitiva, o cliente será contactado e, sempre que possível, será sugerida uma alternativa de valor semelhante.
-
Não sendo possível substituir, será efetuado o reembolso total do valor do artigo em falta.
Imagens dos Produtos
As imagens apresentadas são meramente ilustrativas.
Poderão não corresponder à aparência real do produto devido a alterações de rótulo, garrafa ou embalagem por parte do produtor ou erros informáticos.
Embalagens e Segurança no Transporte
Por questões de segurança, as garrafas não são enviadas em caixas de origem, embalagens especiais ou embrulhos personalizados.
Utilizamos embalagens próprias e reforçadas para garantir a integridade dos produtos durante o transporte.
Prazos e Locais de Entrega
-
Entregas em Portugal Continental são realizadas em 24h a 48h úteis.
-
Encomendas com opção de levantamento em loja podem ser recolhidas de segunda a sábado.
-
As entregas para Portugal (incluindo ilhas) não têm taxas adicionais, além dos portes normais aplicáveis.
-
Entregas para regiões europeias como Baleares, Canárias, Ilhas do Canal, Córsega, Sardenha, Sicília, Noruega, Irlanda, Reino Unido e Suíça podem estar sujeitas a valores variáveis conforme o destino.
Responsabilidades
-
A DIVINO Vinhos não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega resultantes de erros ou informações incompletas fornecidas pelo cliente.
-
Em envios internacionais, custos alfandegários, impostos locais ou retenções na alfândega do país de destino são da responsabilidade do cliente.
Períodos de Alta Demanda
Durante épocas como festividades, campanhas promocionais (ex.: Black Friday) ou feriados prolongados, poderão ocorrer atrasos na expedição e entrega.
Expedições poderão ocorrer em até 24h úteis, seguidas por 24h a 72h úteis para entrega, dependendo do destino e volume de encomendas.
Faturação
-
A fatura acompanha a encomenda, salvo pedido explícito do cliente ou quando a morada de faturação difere da morada de entrega.
-
Todos os preços são indicados em Euros (€), com IVA incluído à taxa legal em vigor.
-
Os valores apresentados são válidos, exceto em caso de erro informático, tipográfico ou de atualização sistémica.
Atualização da Oferta
A DIVINO Vinhos reserva-se o direito de modificar a qualquer momento as informações comerciais relativas a produtos, preços, promoções e condições de venda sem aviso prévio.
Resolução Alternativa de Litígios
O consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo, listada junto da Direção do Consumidor.
Mais informações disponíveis em:
🌐 www.consumidor.pt
🌐 ec.europa.eu/consumers/odr
Livro de Reclamações Eletrónico
Nos termos do Decreto-Lei n.º 74/2017 e da Portaria n.º 201-A/2017, está disponível o Livro de Reclamações Eletrónico, onde poderá apresentar reclamações com o mesmo valor legal das reclamações físicas.
📌 Aceda em: www.livroreclamacoes.pt
Política de Privacidade – DIVINO Vinhos
Introdução
A DIVINO Vinhos compromete-se com a proteção dos seus dados pessoais e com a transparência na forma como os tratamos. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, partilhamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e demais legislação aplicável em matéria de privacidade e proteção de dados.
Esta política aplica-se a todos os clientes, utilizadores do website, fornecedores e pessoas singulares que interagem com a DIVINO Vinhos, quer através da loja online, quer presencialmente nas nossas garrafeiras físicas.
Ao utilizar os nossos serviços, aceitar as nossas condições de venda ou navegar no website, está a concordar com os termos desta Política de Privacidade. Recomendamos a sua leitura cuidadosa e periódica, pois poderemos atualizar o conteúdo sempre que necessário.
Definições
Dados pessoais: qualquer informação que permita identificar diretamente ou indiretamente uma pessoa singular (ex.: nome, e-mail, NIF, endereço IP).
Tratamento de dados pessoais: qualquer operação realizada com dados pessoais, como recolha, registo, armazenamento, utilização, eliminação, etc.
Responsável pelo tratamento: a entidade que determina as finalidades e os meios de tratamento dos dados – neste caso, DIVINO Vinhos.
Utilizador do website: qualquer pessoa que aceda ao nosso site www.divinovinhos.pt ou interaja com os nossos conteúdos online.
Quando e Que Dados Recolhemos?
A DIVINO Vinhos pode recolher os seus dados:
Quando efetua uma compra na loja online;
Ao preencher formulários de contacto, subscrição de newsletter ou programas de fidelização;
Ao participar em sorteios, campanhas promocionais ou eventos;
Quando entra em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente.
Tipos de dados recolhidos:
Dados de identificação: nome, e-mail, telefone, morada, NIF (quando solicitado para fatura);
Dados de pagamento (através de fornecedores autorizados e seguros);
Histórico de compras e preferências de consumo;
Dados de navegação no site (cookies, endereço IP, geolocalização aproximada, tipo de navegador).